A.店長
B.運營經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
D.前廳經(jīng)理
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A.可以參照TOP計劃所下發(fā)的講師教案進行培訓
B.崗前小培訓不需要結(jié)合昨日檢查中的主要問題實施培訓
C.每季度都需要根據(jù)崗位不同人員的表現(xiàn)情況分析培訓需求
D.崗前培訓可以采用集中講授的方式進行培訓
A.(1)(2)
B.(2)(3)
C.(1)(3)
D.(2)(4)
A.班后會上應對當天檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題進行總結(jié)并做出溝通
B.客房服務員的鑰匙與對講機交還到前臺并簽字
C.班后會的內(nèi)容主要是客房經(jīng)理對一天工作的總結(jié)
D.根據(jù)客房服務員工作報告,匯總服務員記件工作數(shù)量和未使用洗漱套裝的房號、數(shù)量
A.(1)(2)(3)(6)
B.(1)(2)(4)(7)
C.(2)(3)(5)(6)(7)
D.所有選項皆是
A.檢查員工的儀表儀容
B.向員工發(fā)放房卡鑰匙、對講機和《客房服務員工作報表》
C.實施崗前小培訓,提示當日單項清潔項目
D.統(tǒng)計昨日客用品數(shù)量,督導員工補充客用品
最新試題
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
在問卷設(shè)計中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進行劃分的?
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在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標市場策略。
酒店分為商務、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個典型的()。