單項選擇題根據(jù)酒店日常培訓(xùn)要求，下列關(guān)于客房培訓(xùn)的理解不正確的是哪項（）？

A.可以參照TOP計劃所下發(fā)的講師教案進行培訓(xùn)
B.崗前小培訓(xùn)不需要結(jié)合昨日檢查中的主要問題實施培訓(xùn)
C.每季度都需要根據(jù)崗位不同人員的表現(xiàn)情況分析培訓(xùn)需求
D.崗前培訓(xùn)可以采用集中講授的方式進行培訓(xùn)


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2.單項選擇題以下對客房班后會的安排和組織，理解不正確的是哪項（）？

A.班后會上應(yīng)對當(dāng)天檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題進行總結(jié)并做出溝通
B.客房服務(wù)員的鑰匙與對講機交還到前臺并簽字
C.班后會的內(nèi)容主要是客房經(jīng)理對一天工作的總結(jié)
D.根據(jù)客房服務(wù)員工作報告，匯總服務(wù)員記件工作數(shù)量和未使用洗漱套裝的房號、數(shù)量

4.單項選擇題客房經(jīng)理每日須召開晨會，以下會議內(nèi)容中不屬于晨會內(nèi)容的是哪項（）？

A.檢查員工的儀表儀容
B.向員工發(fā)放房卡鑰匙、對講機和《客房服務(wù)員工作報表》
C.實施崗前小培訓(xùn)，提示當(dāng)日單項清潔項目
D.統(tǒng)計昨日客用品數(shù)量，督導(dǎo)員工補充客用品

5.單項選擇題根據(jù)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)要求，下列描述不正確的是哪項（）？

A.含客房服務(wù)員的全部工作內(nèi)容，滿足客人的服務(wù)需求
B.協(xié)助并指導(dǎo)工程維護員制定客房維護保養(yǎng)計劃
C.做好員工在崗培訓(xùn)與督導(dǎo)
D.協(xié)助客房經(jīng)理完成客房基礎(chǔ)管理