單項選擇題下列選項中屬于電子門卡交接內(nèi)容的是哪項（）？

A.前臺每班結(jié)束后，需清點、交接電子門卡數(shù)量是否準(zhǔn)確；
B.前臺交接房卡出現(xiàn)差異時，由前廳經(jīng)理查明原因；
C.前臺將交接情況填寫在《前臺交接記錄本上》，由前廳經(jīng)理復(fù)核；
D.以上皆是。


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1.單項選擇題以下對前臺電子門卡的管理，描述不正確的是哪項（）？

A.前臺電子門卡應(yīng)每班進行交接，并將交接數(shù)量記錄在《前臺交接班記錄本》上；
B.前臺電子門卡出現(xiàn)差異時，前廳經(jīng)理/副理應(yīng)及時查明原因，并將差異原因記錄在《前臺交接班記錄本》上；
C.前廳經(jīng)理/副理申領(lǐng)電子門卡時，應(yīng)在駐店專員的《電子門卡申領(lǐng)記錄本》“備注”中寫明原因，遞交運營經(jīng)理簽字審核后方可領(lǐng)?。唬ǖ觊L）
D.出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘貼房號。

2.單項選擇題以下對前臺在申領(lǐng)或調(diào)換電子門卡時操作的描述，不符合規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺缺少或客人逃帳遺失的房卡，由前廳經(jīng)理/副理至駐店專員處申領(lǐng)補充
B.壞卡調(diào)換，由前廳經(jīng)理/副理憑壞卡至駐店專員處更換
C.客人遺失賠償?shù)姆靠?，由前廳經(jīng)理/副理憑有客人簽字的《雜項轉(zhuǎn)帳單》復(fù)印件到駐店專員處領(lǐng)取
D.領(lǐng)取新門卡時，須在《前臺交接班記錄本》上簽收（《電子門卡申領(lǐng)記錄本》）

3.單項選擇題以下對電子門卡填寫項目理解正確的是哪項（）？

A.已使用數(shù)——指住客使用總數(shù)（指住客使用、住客借用數(shù)）
B.實際留存數(shù)——交接班時，前臺實際剩余的可用卡數(shù)
C.差異數(shù)——欠款離店數(shù)（缺損、客賠、欠款離店等情況）
D.補充數(shù)——當(dāng)日從駐店專員處補領(lǐng)新卡數(shù)（當(dāng)日從駐店專員處補領(lǐng)新卡數(shù)或欠款離店客人歸還卡數(shù)）

4.單項選擇題以下對酒店電子門卡的配備與管理的操作，錯誤的是哪項（）？

A.客用電子門卡的配置數(shù)為1.3-1.5倍（取10整數(shù)）；
B.電子門卡的交接情況記錄在《前臺交接記錄本》上，交接班人員雙方復(fù)核，并簽字；
C.交接房卡若出現(xiàn)差異，運營經(jīng)理須查明原因，差異原因須記錄在《前臺交接記錄本》上；（前廳經(jīng)理）
D.客人結(jié)帳離店后，服務(wù)員須在30分鐘內(nèi)及時注銷收回的門卡信息；

5.單項選擇題下列對PMS賬戶信息管理的描述，不正確的哪項（）？

A.酒店若有特殊情況需要申請PMS賬戶的崗位，需申報上級主管經(jīng)理備案
B.新員工賬戶的開通、離職員工賬戶的關(guān)閉，店長必須如實填寫《酒店員工電子賬戶清單》，填寫后的帳戶清單文檔需打印后由駐店專員存檔
C.酒店店長每月末填寫《酒店員工電子賬戶清單》—匯總表并打印月度《酒店員工電子賬戶清單》，店長及酒店駐店專員必須在相應(yīng)位置簽字確認，由店長負責(zé)存檔
D.上級主管經(jīng)理每季度末復(fù)核轄區(qū)內(nèi)各酒店賬戶清單與酒店實際設(shè)置是否一致，檢查后填寫《酒店員工電子賬戶清單-檢查記錄》文本并簽字，由店長負責(zé)存檔