A.3個月
B.6個月
C.至少6個月
D.至少3個月
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A.分格
B.分月
C.張貼月份標(biāo)簽
D.有鎖
A.1-3天
B.3個月
C.6個月
D.包裝上的保質(zhì)期
A.非貴重遺留物品的保留日期為3個月；
B.貴重遺留物品的保留日期為12個月；（6個月）
C.客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品，前臺必須核準(zhǔn)客人身份、入住日期、遺失地點和物品特征；
D.前臺為客人辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后，須請客人在《遺留物品登記本》上簽字確認(rèn)。
A.酒店必須收到失物人電話委托代領(lǐng)人來酒店領(lǐng)取物品的信息；
B.酒店需復(fù)印并保存代領(lǐng)人的身份證件；
C.代領(lǐng)貴重物品時，必須有失物人的委托書；
D.如代領(lǐng)人提供的遺留物品信息與酒店登記的一致，前臺可直接將物品交給客人。
A.所有借物須分類編號、定期清潔，保持物品干凈和電線纏繞整齊
B.電器類物品須配備《安全使用說須知》，并在《前臺交接班記錄本》首頁張貼《借物清單》（借物登記本）
C.物品借出和歸還時都要檢查借物是否完好，以及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理
D.物品借出和歸還時須完整填寫《物品租借單》、《借物登記本》、更新PMS“備注”信息
最新試題
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是（）
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級酒店。（）
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。