A.(1)(3)(4)
B.(1)(2)(3)
C.(2)(5)(6)
D.(2)(3)(4)
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A.(1)(3)(5)(6)
B.(1)(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
A.23:00時,前臺須將日班下班后產生的單據審核完畢,包括:《臨時住宿登記單》、《房間/房價變更單》、《預收款收據》、《雜項轉賬單》和《客人結賬單》(系統(tǒng)夜審前)
B.夜審服務員須查看《優(yōu)惠促銷明細表》,與客房經理提供的未使用洗漱套裝的房號明細核對,并在報表上簽字;若遺漏贈送積分,應聯(lián)系客服補充
C.前廳服務員在夜審時須核對和打印現(xiàn)金帳戶
D.夜審時打印的《當天離店客人表》,重點對18:00后退房未加收全天房費的情況,寫明原因并簽字
A.夜審服務員審核報表后,須在所有報表上確認簽字;次日前廳經理或副理再對封包進行審核,并在所有報表上簽字
B.前臺服務員每日填寫的《交款單》上須有本人和駐店專員雙方的確認簽字
C.前臺服務員在系統(tǒng)夜審前,需要打印的報表有:《預審房價表》、《換房記錄表》、《當天欠款客人離店余額表》、《當天離店表》、《優(yōu)惠促銷明細表》、《在店客人余額表(二)》。(沒有《在店客人余額表(二)》)
D.22:00左右,前臺服務員可將日班下班前產生的單據進行審核,以分解夜審工作量
A.檢查《預審房價表》上的客源與折扣是否相符,入賬標志是否全部顯示“YES”
B.將《家賓系統(tǒng)每日對賬單》與家賓卡系統(tǒng)核對,確認無誤后在對賬單上簽字
C.查看所有報表是否均已打印,并在每份報表上簽字
D.審核《小商品銷售交接班表》、《信用卡/借記卡預結明細清單》,并簽字
A.前臺日審工作要在日班當班經理下班前完成(日班服務員)
B.日審時,前廳經理/副理主要負責審核單據和報表,前臺服務員負責現(xiàn)金封包
C.日審時打印的《當天離店客人表》審核內容為:對當天14:00-18:00之間退房未加收半天房費和18:00后退房未加收全天房費的情況,前廳經理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺服務員將審核過的單據和報表封包后,放入指定的前臺抽屜內
最新試題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應用各種推銷術,建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
企業(yè)營銷的內部環(huán)境包括()
市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采取()等具體營銷策略。
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時,下列因素中屬于宏觀因素的有()。
在問卷設計中,被調查者的基本情況主要是指()的內容。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標市場策略。
酒店分為集團經營、獨立經營、特許經營等是根據()進行劃分的?
詢問法適用于(),在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。