A.前臺日審工作要在日班當(dāng)班經(jīng)理下班前完成(日班服務(wù)員)
B.日審時,前廳經(jīng)理/副理主要負(fù)責(zé)審核單據(jù)和報表,前臺服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)金封包
C.日審時打印的《當(dāng)天離店客人表》審核內(nèi)容為:對當(dāng)天14:00-18:00之間退房未加收半天房費和18:00后退房未加收全天房費的情況,前廳經(jīng)理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺服務(wù)員將審核過的單據(jù)和報表封包后,放入指定的前臺抽屜內(nèi)
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A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號,在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單,再次與PMS系統(tǒng)核對賬目,并請結(jié)賬人核對簽字
C.一個房間可能存在幾個欠款信息,須注意確認(rèn)并核準(zhǔn)客人信息,避免結(jié)錯帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當(dāng)天欠款離店的帳單封包(當(dāng)天離店)
最新試題
Fairmont(費爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個典型的()。
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是()原則。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個細(xì)分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。