填空題駐店專員審核《一級發(fā)生分類表》時發(fā)現(xiàn)的報告賬目與實際賬目存在差異時應(yīng)列出差異清單移交給（），由（）調(diào)查原因；若超過5個工作日未解決的，需將差異賬目情況（）店長知曉。

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4.單項選擇題以下前臺在結(jié)欠款時，操作不正確的是哪項？（）

A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號，在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單，再次與PMS系統(tǒng)核對賬目，并請結(jié)賬人核對簽字
C.一個房間可能存在幾個欠款信息，須注意確認(rèn)并核準(zhǔn)客人信息，避免結(jié)錯帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當(dāng)天欠款離店的帳單封包（當(dāng)天離店）

5.單項選擇題根據(jù)欠款離店操作要求，以下情況中，前臺不可以進(jìn)行欠款離店處理的是哪項（）？

A.20：00后對余額不足、無行李且未聯(lián)系到客人的房間可作欠款離店
B.協(xié)議公司代付指定費用，客人結(jié)清其他消費后離店，公司代付帳部分可作欠款離店；
C.客人退房出示家賓卡，客人離店后，前臺折扣部分暫時無法請經(jīng)理執(zhí)行沖帳
D.前臺因查不出入帳錯誤原因的帳務(wù)