單項選擇題下列選項符合安全服務員在對講機的使用和操作標準的是哪項()?

A.每班在前臺領取或歸還對講機,并在《安全服務員工作交接班記錄本》上簽名
B.若發(fā)生對講機損壞或遺失,要立即上報
C.22:00-次日7:00在客房區(qū)域使用對講機必須佩戴耳機
D.聽到他人呼叫須及時回復應答


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2.單項選擇題下列選項屬于酒店安全服務員的崗位職責的是哪項()?

A.負責酒店各區(qū)域安全保衛(wèi)工作、維護日常安全秩序
B.負責酒店消防安全工作
C.協(xié)助部門滿足客人服務需求
D.所有選項皆是

4.單項選擇題關于前臺服務員夜間工作的描述,不正確的是哪項()?

A.前臺服務員需掌握前臺夜審操作技能,并負責酒店夜間賬目的核對以及夜審報表的打印工作
B.在20:00-次日10:00之間,前臺服務員為客人轉接電話時,不能進行電話轉接
C.前臺服務員需負責酒店店招夜間開啟、天氣預報查詢和更換,并引導安全服務員做好夜間大堂區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作
D.前臺服務員需安全存放備用金,現(xiàn)金抽屜上鎖,并將抽屜鑰匙妥善保管

5.單項選擇題下列選項屬于為做好酒店客房預訂工作,前臺服務員需做好的相應工作內容的是哪項()?

A.隨時準確了解和掌握客房狀態(tài)、價格等信息
B.積極有效地推銷客房及服務項目
C.隨時熟知當班預訂狀況,及時接受預定,確保酒店出租率和收益最大化
D.所有選項皆是