A.每班在前臺領取或歸還對講機,并在《安全服務員工作交接班記錄本》上簽名
B.若發(fā)生對講機損壞或遺失,要立即上報
C.22:00-次日7:00在客房區(qū)域使用對講機必須佩戴耳機
D.聽到他人呼叫須及時回復應答
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A.(1)(2)(3)(4)
B.(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(5)(6)
D.所有選項皆是
A.負責酒店各區(qū)域安全保衛(wèi)工作、維護日常安全秩序
B.負責酒店消防安全工作
C.協(xié)助部門滿足客人服務需求
D.所有選項皆是
A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(4)
C.(2)(3)(4)
D.所有選項皆對
A.前臺服務員需掌握前臺夜審操作技能,并負責酒店夜間賬目的核對以及夜審報表的打印工作
B.在20:00-次日10:00之間,前臺服務員為客人轉接電話時,不能進行電話轉接
C.前臺服務員需負責酒店店招夜間開啟、天氣預報查詢和更換,并引導安全服務員做好夜間大堂區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作
D.前臺服務員需安全存放備用金,現(xiàn)金抽屜上鎖,并將抽屜鑰匙妥善保管
A.隨時準確了解和掌握客房狀態(tài)、價格等信息
B.積極有效地推銷客房及服務項目
C.隨時熟知當班預訂狀況,及時接受預定,確保酒店出租率和收益最大化
D.所有選項皆是
最新試題
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應用各種推銷術,建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
酒店分為商務、休閑度假等是根據()進行劃分的?
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
企業(yè)營銷的內部環(huán)境包括()
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()