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判斷題實(shí)施業(yè)務(wù)測(cè)試前，測(cè)試人員要和客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)說明或培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)特性，簡(jiǎn)單的故障判斷以及故障后申告渠道等等。（）

1.判斷題針對(duì)客戶提出的非技術(shù)有關(guān)的敏感性問題，如資費(fèi)、價(jià)格等，根據(jù)自己所掌握的資費(fèi)、價(jià)格信息向客戶詳細(xì)解釋。（）

2.填空題項(xiàng)目竣工后，發(fā)起地客戶工程師應(yīng)牽頭編寫項(xiàng)目交付材料，配合客戶經(jīng)理向客戶進(jìn)行（）。

3.填空題勘查中對(duì)于需要協(xié)調(diào)物業(yè)和客戶（）的情況，項(xiàng)目工程師要及時(shí)告之客戶，使客戶明確自己的責(zé)任范圍和配合內(nèi)容。

4.判斷題如果遇到無(wú)法按期完成的情況，項(xiàng)目工程師只需單方面告之客戶不能完成原因，并預(yù)計(jì)工期就可以了。（）

5.判斷題項(xiàng)目施工時(shí)，尤其是涉及多方施工時(shí)，必須由客戶經(jīng)理統(tǒng)一牽頭組織并一點(diǎn)和客戶提前預(yù)約。（）