填空題一點(diǎn)接應(yīng)并協(xié)助首席客戶經(jīng)理了解、分析和確定客戶的真實(shí)需求，（）是首席客戶工程師售前技術(shù)支持職責(zé)。
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建立項(xiàng)目變更管理的前提條件是（）。
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