填空題實(shí)施“角色變化”對客戶的好處是()。
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4.多項(xiàng)選擇題客戶拒絕的形式包括()。
A.拒絕產(chǎn)品
B.拒絕價(jià)格
C.拒絕服務(wù)方式
D.直接拒絕
E.間接拒絕
5.多項(xiàng)選擇題如何正確處理客戶異議()。
A.選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)
B.不要爭辯
C.給客戶留“面子”
D.事前做好準(zhǔn)備
最新試題
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。
題型:單項(xiàng)選擇題
個(gè)人儲戶存款憑證丟失,書面掛失申請可在()辦理。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
存款人存入整存零取儲蓄存款時(shí),應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。
題型:單項(xiàng)選擇題
營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。
題型:單項(xiàng)選擇題
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%,最低()元,最高()元。
題型:單項(xiàng)選擇題
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。
題型:單項(xiàng)選擇題
以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
題型:單項(xiàng)選擇題