A.拒絕產(chǎn)品
B.拒絕價(jià)格
C.拒絕服務(wù)方式
D.直接拒絕
E.間接拒絕
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A.選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)
B.不要爭(zhēng)辯
C.給客戶留“面子”
D.事前做好準(zhǔn)備
A.簡(jiǎn)明性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.深刻性
A.要求
B.目標(biāo)
C.期望
D.評(píng)價(jià)
E.不滿
A.提出有效問題
B.聆聽客戶意見
C.記錄重點(diǎn)內(nèi)容
D.巧妙應(yīng)答客戶
A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.自身態(tài)度的準(zhǔn)備
C.產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備
D.輔助工具的準(zhǔn)備
E.制定拜訪計(jì)劃表
最新試題
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是（）。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。
為個(gè)人客戶出具存款證明書，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。