單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理要營(yíng)造輕松地氛圍,用開(kāi)放性的問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn),從而引導(dǎo)出試探性問(wèn)題的答案來(lái)獲取有價(jià)值的客戶(hù)信息。這種手段的應(yīng)用屬于下列那種客戶(hù)信息收集方法。()

A.大量觀察法
B.問(wèn)卷調(diào)查法
C.個(gè)人訪(fǎng)談法
D.工作日志法


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶(hù)需求個(gè)性化的時(shí)代,為客戶(hù)提供差別化服務(wù)的前提是()。

A.細(xì)分客戶(hù)
B.建立客戶(hù)關(guān)系
C.客戶(hù)的挖掘
D.客戶(hù)信息的收集、整合、管理、利用

2.單項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行“樂(lè)當(dāng)家”個(gè)人理財(cái)系列是按照()進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上形成的五大主題理財(cái)套餐。

A.客戶(hù)對(duì)銀行的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度
B.客戶(hù)的生命周期
C.客戶(hù)的需求
D.客戶(hù)收入

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)的收入結(jié)構(gòu)中與銀行關(guān)系最為密切的是()。

A.總收入
B.可任意支配收入
C.可支配收入
D.月均稅后收入

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)“能為銀行帶來(lái)較高的、長(zhǎng)期穩(wěn)定利潤(rùn)貢獻(xiàn)的個(gè)人客戶(hù)”的定義是指()。

A.大眾富??蛻?hù)
B.富??蛻?hù)
C.大眾客戶(hù)
D.富裕及大眾富??蛻?hù)

5.單項(xiàng)選擇題從客戶(hù)角度看,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的主要利潤(rùn)來(lái)源是?()

A.大眾客戶(hù)
B.大眾富??蛻?hù)和大眾客戶(hù)
C.富??蛻?hù)和大眾富裕客戶(hù)
D.富??蛻?hù)

最新試題

賬戶(hù)持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明,并確認(rèn)該銀行賬戶(hù)為假名或虛假代理開(kāi)戶(hù)的,應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶(hù)的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷(xiāo)戶(hù),賬戶(hù)資金應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶(hù)信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶(hù)做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對(duì)其辦理銷(xiāo)戶(hù),對(duì)過(guò)期未辦理銷(xiāo)戶(hù)的,符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶(hù)管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí),說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶(hù)信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶(hù)做()處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于通存通兌標(biāo)識(shí)說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題