多項選擇題質(zhì)量投訴問題的調(diào)查程序包括（）。

A.投訴處理機構(gòu)受理投訴后二個工作日內(nèi)應明確投訴處理承辦人員（下稱承辦人）
B.承辦人應在受理投訴后五個工作日內(nèi)督促建設單位（房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）組織施工、監(jiān)理等有關人員會同投訴人進行現(xiàn)場核實投訴問題
C.初步分析工程質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因
D.提出初步的處理意見
E.核實情況形成書面記錄


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1.多項選擇題事故處理的質(zhì)量檢查鑒定要求包括（）。

A.嚴格按施工驗收規(guī)范及有關標準的規(guī)定進行
B.必要時還應通過實際量測、試驗和儀表檢測等方法獲取必要的數(shù)據(jù)
C.對耐久性的結(jié)論
D.經(jīng)修補、處理后，完全能夠滿足使用要求

2.多項選擇題質(zhì)量事故處理方案的確定應遵循（）。

A.應當是在正確地分析和判斷事故原因的基礎上進行
B.通常是由原設計單位根據(jù)質(zhì)量事故的實際情況，結(jié)合檢測報告提供的數(shù)據(jù)，提出處理方案
C.經(jīng)參加建設各方研討后，必要時還應請專家論證后確定
D.可以由原施工單位組織實施
E.由具有特種作業(yè)資質(zhì)的單位組織實施施工

3.多項選擇題凡涉及結(jié)構(gòu)安全的工程質(zhì)量事故進行處理時應注意（）。

A.對處理階段的結(jié)構(gòu)強度，剛度和穩(wěn)定性進行驗算
B.提出可靠的防護措施
C.處理中嚴密監(jiān)視結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性
D.處理技術(shù)方案經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督站審查
E.正確選擇處理時間和方法

4.多項選擇題重大或一般質(zhì)量事故書面報告的內(nèi)容包括（）。

A.事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)及直接經(jīng)濟損失的初步估計
B.事故發(fā)生原因的初步分析與判斷
C.事故責任的劃分
D.事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況

5.多項選擇題重大事故、一般事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須在24h內(nèi)寫出書面報告并將報告分別送達（）。

A.上級主管部門
B.事故發(fā)生的市、縣級建設行政主管部門
C.檢察、勞動（如有人身傷亡）部門報告
D.當?shù)厝嗣裾?/p>