A.熟悉銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，包括現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品、服務(wù)流程、規(guī)章制度和操作程序。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，具有敏銳的洞察力，具有較強(qiáng)的溝通能力，掌握和客戶建立關(guān)系的技巧。
C.個(gè)性開(kāi)朗、熱情、有親和力，處處表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠展示網(wǎng)點(diǎn)的精神風(fēng)貌。
D.在建設(shè)銀行工作三年以上。
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A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.高級(jí)柜員
C.普通柜員
D.柜員主管
A.工作和生活問(wèn)題是與銀行有關(guān)的個(gè)人問(wèn)題，可以鼓勵(lì)客戶多談自己的情況。
B.詢問(wèn)客戶工作問(wèn)題或生活問(wèn)題，可以迷惑客戶，從而達(dá)到銷(xiāo)售目的。
C.通過(guò)詢問(wèn)這些問(wèn)題，可以有機(jī)會(huì)摸清楚客戶的需求，確保向客戶推銷(xiāo)的是客戶會(huì)真正去用、看重的產(chǎn)品。
D.詢問(wèn)客戶的工作單位地址或住址，以及客戶預(yù)計(jì)我們?yōu)榱私饪蛻舳鴷?huì)問(wèn)到的所有問(wèn)題。
A.表現(xiàn)出耐心
B.口頭反饋，總結(jié)自己的理解
C.回應(yīng)對(duì)方的情緒表示
D.對(duì)什么事情不清楚或不明確，不主動(dòng)提出
A.推薦基金類(lèi)產(chǎn)品
B.推薦保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品
C.推薦理財(cái)產(chǎn)品
D.推薦通知存款
A.推薦基金類(lèi)產(chǎn)品
B.推薦保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品
C.推薦理財(cái)產(chǎn)品
D.推薦樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡
最新試題
賬戶開(kāi)戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開(kāi)立的，應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開(kāi)戶并同意銷(xiāo)戶的聲明，銀行予以銷(xiāo)戶，賬戶中的余額轉(zhuǎn)入（）科目。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定，說(shuō)法不正確的是（）。
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是（）。
銷(xiāo)賬類(lèi)內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過(guò)（）交易。
以下對(duì)賬戶狀態(tài)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
通過(guò)下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷(xiāo)毀。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。