A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.高級柜員
C.普通柜員
D.柜員主管
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A.工作和生活問題是與銀行有關的個人問題,可以鼓勵客戶多談自己的情況。
B.詢問客戶工作問題或生活問題,可以迷惑客戶,從而達到銷售目的。
C.通過詢問這些問題,可以有機會摸清楚客戶的需求,確保向客戶推銷的是客戶會真正去用、看重的產(chǎn)品。
D.詢問客戶的工作單位地址或住址,以及客戶預計我們?yōu)榱私饪蛻舳鴷柕降乃袉栴}。
A.表現(xiàn)出耐心
B.口頭反饋,總結自己的理解
C.回應對方的情緒表示
D.對什么事情不清楚或不明確,不主動提出
A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險類產(chǎn)品
C.推薦理財產(chǎn)品
D.推薦通知存款
A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險類產(chǎn)品
C.推薦理財產(chǎn)品
D.推薦樂當家理財卡
A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險類產(chǎn)品
C.推薦理財產(chǎn)品
D.推薦樂當家理財卡
最新試題
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費為()元/筆。
營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。
營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應立即停止相關個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應()。
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。
關于賬戶遷移業(yè)務說法不正確的是()。
以下()業(yè)務是可以跨行社受理的。
在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉賬功能金融機構自助設備上辦理異地疆外跨行轉賬業(yè)務,收取手續(xù)費標準為交易金額的1%,最低()元,最高()元。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉入客戶賬應通過()交易。
信用卡透支逾期()天以上,應計利息停止計入當期利息收入,納入表外核算。
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。