A.開放式問題
B.封閉式問題
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A.營銷業(yè)績與員工指導(dǎo)
B.客戶至上
C.崗位行為規(guī)范，指導(dǎo)和表揚(yáng)鼓勵等
D.服務(wù)營銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙贏
A.根據(jù)客戶實(shí)際情況，客戶經(jīng)理憑借查詢風(fēng)險能力評估表工具，確認(rèn)客戶需求情況。
B.應(yīng)避免在客戶當(dāng)面更新聯(lián)系計(jì)劃和登記銷售臺帳。
C.客戶聯(lián)系計(jì)劃與銷售臺帳應(yīng)及時更新和登記，時間應(yīng)控制在客戶完成產(chǎn)品購買的7個工作日內(nèi)。
D.聯(lián)系計(jì)劃與銷售臺帳應(yīng)注意保密、專人專夾妥善保管。
A.個人業(yè)務(wù)顧問
B.高級柜員
C.普通柜員
D.大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理及其他部門員工
A.理財卡使用指南柜員
B.客戶經(jīng)理應(yīng)贈送小禮品
C.建行VIP業(yè)務(wù)介紹
D.通知客戶歸屬的信函
A.理財中心業(yè)務(wù)主管
B.客戶經(jīng)理
C.柜員
D.以上都是
最新試題
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在（）內(nèi)重新核實(shí)身份，查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
關(guān)于通存通兌標(biāo)識說法不正確的是（）。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過（）交易。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的，柜員可對賬戶做（）處理。
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。