A.悄悄的走出來(lái),報(bào)告主管
B.把客人叫醒,向他說(shuō)明是來(lái)打掃
C.立即退出,輕輕鎖上門(mén)并做好記錄
D.立即退出,鎖上門(mén)做好記錄,然后打電話給客人解釋
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A.等候客人開(kāi)門(mén)或隔門(mén)說(shuō)明原因
B.直接開(kāi)門(mén)進(jìn)入給客人解釋
C.大聲向客人說(shuō)明,我是來(lái)打掃的
最新試題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門(mén)外。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。
每月客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫(xiě)“物資消耗分析表”。