單項(xiàng)選擇題（）不屬于設(shè)備日常管理制度的范疇。
A、做好設(shè)備使用培訓(xùn)工作
B、制訂保養(yǎng)制度
C、建議設(shè)備檔案卡
D、做好相關(guān)記錄
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人用電話和信件問詢丟失物品之事，客房部一般要在（）之內(nèi)給予答復(fù)。
A、半天
B、1天
C、2天
D、3天
2.單項(xiàng)選擇題隨著（）的增多，有的飯店專設(shè)行政樓層，這種樓層被譽(yù)為“飯店中的飯店”。
A、商務(wù)客人
B、VIP
C、特殊客人
D、長(zhǎng)住客人
3.單項(xiàng)選擇題客房部樓層的全面檢查通常由（）負(fù)責(zé)。
A、客房部經(jīng)理
B、房務(wù)總監(jiān)
C、樓層主管
D、樓層領(lǐng)班
4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，屬于（）的一種形式。
A、崗前培訓(xùn)
B、日常培訓(xùn)
C、專題培訓(xùn)
D、崗位見習(xí)
5.單項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)過程中，要求服務(wù)員具備（）能力。
A、良好的語言表達(dá)
B、較強(qiáng)的應(yīng)變
C、較強(qiáng)的思維
D、較強(qiáng)的動(dòng)手
最新試題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房?jī)?nèi)的干燥。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題