A.產(chǎn)品不能運(yùn)行（全面或局部中斷）。
B.容量能力（即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力）降低，因而不能處理預(yù)期的負(fù)載。
C.安全危險(xiǎn)、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。
D.產(chǎn)品任何適時(shí)提供異常通告的能力發(fā)生衰退。

A.“有問(wèn)題？關(guān)電復(fù)位就得了”
B.“小問(wèn)題，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“這事你不懂”

A.“我們公司就是這么規(guī)定的”
B.“好的，我們馬上就去做”
C.“為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，請(qǐng)根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作”
D.“您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議，以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)”

A.遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方，不攻擊對(duì)方。
B.與客戶(hù)交談時(shí)要關(guān)注對(duì)方、彬彬有禮、談吐得體。
C.尊重對(duì)方談話(huà)，注意傾聽(tīng)，不輕易打斷客戶(hù)談話(huà)，不隨意轉(zhuǎn)移話(huà)題。
D.與客戶(hù)有不同意見(jiàn)時(shí)，與客戶(hù)爭(zhēng)論清楚。

A.養(yǎng)成嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和崗位工作流程工作的習(xí)慣
B.力爭(zhēng)第一次就把工作做好，既注重工作質(zhì)量，一絲不茍，精益求精
C.對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題、要求、意見(jiàn)和建議要做詳實(shí)記錄，首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真落實(shí)
D.當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到有關(guān)設(shè)備價(jià)格問(wèn)題時(shí)，非營(yíng)銷(xiāo)人員可告訴客戶(hù)設(shè)備的實(shí)際報(bào)價(jià)，在對(duì)公司公開(kāi)報(bào)價(jià)了解之后