A.重大投訴，對公司聲譽、市場影響嚴(yán)重且設(shè)備運行出現(xiàn)關(guān)鍵問題的客戶投訴。
B.重要投訴，對公司聲譽，市場影響嚴(yán)重或設(shè)備運行出現(xiàn)關(guān)鍵問題的客戶投訴。
C.一般投訴，除重大投訴及重要投訴以外的所有客戶投訴。
D.輕微投訴，公司主動了解到（含回訪）的客戶不滿及抱怨，及過保設(shè)備的一般投訴。
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A.版本升級后引發(fā)了嚴(yán)重或關(guān)鍵問題。
B.版本升級后未解決原有問題并引入了新的非嚴(yán)重或關(guān)鍵問題。
C.如果當(dāng)時無法判定是否解決原有問題且未引入嚴(yán)重或關(guān)鍵問題，則可不回退。
D.版本升級不成功且版本回退也不成功時，版本升級實施人員需要立即啟動緊急問題處理流程。
A.以在版本管理系統(tǒng)中憑密碼下載為主
B.必要性可采取FTP和光盤傳送方式
C.禁止未經(jīng)申請從非正常渠道獲取
D.從研發(fā)處獲取
A.客戶關(guān)注并要求期限解決的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
B.影響客戶面廣（如：國家或運營商集中采購的項目，戰(zhàn)略項目或省重點項目），客戶關(guān)注級別高（如：省公司副總及以上領(lǐng)導(dǎo)）的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
C.導(dǎo)致客戶提出廢止合同，或已經(jīng)導(dǎo)致或預(yù)計導(dǎo)致重大損失的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
D.已經(jīng)導(dǎo)致或預(yù)計導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
A.識別登記
B.分析定位
C.方案交付
D.方案實施
E.審核關(guān)閉
A.力爭第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質(zhì)量，一絲不茍，精益求精
B.養(yǎng)成日事日清的工作習(xí)慣
C.對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實記錄，首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真落實
D.面對困難和挑戰(zhàn)，不折不撓，敢于拼搏
最新試題
下列分部分項工程中，應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項施工方案的是（）。
關(guān)于專項成本分析方法，下列選項中，錯誤的是（）。
關(guān)于成本計劃和成本考核的說法，正確的有（）。
第三方認(rèn)證機構(gòu)對認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是（）。
竣工決算是對工程項目投資效果的反映，竣工結(jié)算是（）的反映。
按施工成本構(gòu)成要素分類，應(yīng)計入企業(yè)管理費用的有（）。
關(guān)于建設(shè)工程項目進(jìn)度計劃系統(tǒng)的說法，下列選項中，正確的是（）。
根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，下列對監(jiān)理工作的描述，正確的是（）。
下列項目進(jìn)度控制的措施中，與工程設(shè)計技術(shù)有關(guān)的措施有（）。
安全生產(chǎn)管理預(yù)警體系運行中，“找出諸多致災(zāi)因素中危險性最高、危險程度最嚴(yán)重的主要因素，并對其成因進(jìn)行分析”屬于（）環(huán)節(jié)的工作。