名詞解釋顧客的總成本

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2.單項(xiàng)選擇題顧客在消費(fèi)產(chǎn)品后,是否感到滿意取決于()

A.對(duì)產(chǎn)品期待大于實(shí)際效果
B.對(duì)產(chǎn)品期待小于實(shí)際效果
C.對(duì)產(chǎn)品期待等于實(shí)際效果
D.對(duì)產(chǎn)品期待等于實(shí)際效果兩倍

3.單項(xiàng)選擇題顧客在購買后,餐飲產(chǎn)品沒有達(dá)到期望,顧客可能會(huì)()

A.感到滿意
B.減收購買
C.增加購買
D.感到不滿意

4.單項(xiàng)選擇題電視報(bào)紙中發(fā)布的的餐飲廣告對(duì)于消費(fèi)者來說,此信息屬于()

A.個(gè)人來源
B.商業(yè)來源
C.公共來源
D.自身來源