顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

產品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現了商品的貨幣價值。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調研方法可能更有助于產生創(chuàng)意（）

在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。