單項選擇題對于老弱群體、固執(zhí)己見群體,卷煙陳列的解決方案是()

A、利益誘導(dǎo)法
B、實際行動法
C、暈輪效應(yīng)
D、示范效應(yīng)


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1.單項選擇題客戶經(jīng)理根據(jù)較明顯的事實與理由直接否定客戶異議的一種處理策略是()

A、詢問處理法
B、利用處理法
C、間接處理法
D、反駁處理法

2.單項選擇題在探尋客戶需求階段,需要更多的獲得信息,應(yīng)該多提()

A、封閉式問題
B、開放式問題
C、正面問題
D、負(fù)面問題

3.單項選擇題在與客戶溝通過程中,最佳的狀態(tài)是:讓客戶說(),自己說()

A、70%;30%
B、60%;40%
C、80%;20%
D、90%;10%

4.單項選擇題在客戶有情緒時,我們在客戶溝通中,應(yīng)該使用()

A、運用封閉式提問
B、運用開放式提問
C、運用移情傾聽
D、設(shè)計好的開場白

5.單項選擇題客戶經(jīng)理富有親和力的形象,拉近與客戶的距離,讓客戶愿意和你溝通,是運用了心理學(xué)上的()

A、暈輪印象
B、光環(huán)效應(yīng)
C、愛屋及烏
D、首暈印象

最新試題

對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護措施。()

題型:判斷題

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

題型:單項選擇題

國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。

題型:單項選擇題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項選擇題

危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項選擇題

企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學(xué)品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

題型:單項選擇題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()

題型:判斷題