安全管理是指對與安全相關工作的管理，包括系統(tǒng)風險評估、安全審計、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

請簡述各級網(wǎng)絡部門對技術(shù)檔案存儲介質(zhì)管理的要求。

省公司對于解決網(wǎng)絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設備清單中的所有設備。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。

簡述通信故障的含義。

簡述網(wǎng)絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內(nèi)容。

請簡述各地市網(wǎng)絡維護部門的主要職責。

簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。