安全管理是指對(duì)與安全相關(guān)工作的管理，包括系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全審計(jì)、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號(hào)口令安全、安全域管理等。

簡(jiǎn)述通信故障的含義。

為了及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)必須建立定期匯報(bào)制度，簡(jiǎn)述定期匯報(bào)的主要內(nèi)容。

在各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書(shū)面材料。

不定期備份應(yīng)該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前后分別進(jìn)行。

在機(jī)房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應(yīng)布放在地板下。

基站必須采用聯(lián)合接地，當(dāng)基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時(shí)，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi)；當(dāng)基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時(shí)，可不對(duì)基站的工頻接地電阻予以限制，此時(shí)地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。

省公司對(duì)于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補(bǔ)丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào)，先行裝載，然后補(bǔ)充完成相關(guān)審批手續(xù)。

對(duì)于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場(chǎng)部下發(fā)的《中國(guó)移動(dòng)重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

簡(jiǎn)述網(wǎng)維部門(mén)處理跨省投訴的解決流程。