單項(xiàng)選擇題如果有客戶()撥入10086反映想拒收10086宣傳短信,客戶代表需詢問清楚客戶要拒收短信的手機(jī)號(hào)碼、短信類型、拒收原因或相關(guān)意見/建議等內(nèi)容,再把客戶的要求派投訴單,質(zhì)量管理部收到此類投訴,提交至中心電子渠道運(yùn)維部IT維護(hù)班進(jìn)行處理。

A.全球通或動(dòng)感地帶客戶;
B.神州行客戶;
C.湖南省內(nèi)移動(dòng)客戶;
D.全國移動(dòng)客戶。


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4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)白名單處理流程提出了好的建議時(shí),請(qǐng)將客戶的建議及時(shí)記錄下來并留下客戶的聯(lián)系電話及時(shí)提交至()。

A.話務(wù)班長;
B.質(zhì)管部質(zhì)檢班組;
C.策劃部資訊組;
D.電子渠道運(yùn)營部。

最新試題

移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型:判斷題

針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分行運(yùn)營管理部移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型:判斷題

運(yùn)營管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。

題型:判斷題