由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網(wǎng)絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內(nèi)容。

簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

網(wǎng)絡測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

機房的聯(lián)合地網(wǎng)應由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通，共同組成。當機房區(qū)域設有地面鐵塔時，鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點連通。

各級網(wǎng)絡維護部門應定期組織應急演練工作。

不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡調(diào)整等前后分別進行。

簡述網(wǎng)絡/系統(tǒng)維護和業(yè)務維護各自包含的內(nèi)容。

基站必須采用聯(lián)合接地，當基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi)；當基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網(wǎng)的等效半徑應≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設20～30m敷設型接地體。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。