單項選擇題以下哪項不是故障處理KPI指標的基本要素()

A、故障響應時限
B、故障處理時限
C、故障上報時限
D、故障預處理準確率


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1.單項選擇題以下哪項不是故障統(tǒng)計和分析制度的基本要素()

A、故障統(tǒng)計制度
B、故障分析制度
C、確認閉環(huán)制度
D、故障總結制度

2.單項選擇題以下哪項不是故障經(jīng)驗庫的基本要素()

A、故障經(jīng)驗庫開發(fā)
B、故障經(jīng)驗庫體系維護
C、故障經(jīng)驗整理
D、故障經(jīng)驗發(fā)布

3.單項選擇題以下不屬于值班專家工作職責的是()

A、指導維護一線人員進行各專業(yè)故障、投訴處理;
B、協(xié)助監(jiān)控人員對網(wǎng)絡進行監(jiān)控;
C、協(xié)助處理當班緊急、重大故障;
D、定期整理本專業(yè)故障、投訴案例

4.單項選擇題以下哪項不屬于割接申請單的內(nèi)容()

A、實施時間
B、專業(yè)
C、影響網(wǎng)管情況
D、測試結果

5.單項選擇題以下不屬投訴處理制度流程的主要內(nèi)容的是()

A、總體工作目標
B、預警機制
C、接口及流轉(zhuǎn)方式
D、優(yōu)先處理原則