A、故障的現(xiàn)象
B、故障發(fā)生的原因
C、影響范圍
D、故障處理過程
E、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
F、經(jīng)濟(jì)損失

A、本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù)超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。
B、省際長途話音業(yè)務(wù)與一個或一個以上省的長途呼叫中斷，或10萬用戶*小時省際呼叫中
斷。
C、省際漫游話音業(yè)務(wù)與三個以上省的省際漫游不暢，或中國移動10萬用戶*小時出省漫游、漫游來訪中斷。
D、國際漫游話音業(yè)務(wù)至所有國際方向漫游業(yè)務(wù)質(zhì)量下降（登記成功率指標(biāo)較正常值下降50%以上）超過30分鐘；與一個或一個以上國際信令轉(zhuǎn)接商轉(zhuǎn)接的所有運(yùn)營商間國際漫游業(yè)務(wù)全阻超過30分鐘。

A、對外網(wǎng)站、信息群發(fā)系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)等對外信息發(fā)布系統(tǒng)出現(xiàn)擾亂公共秩序、造謠蠱惑、破壞安定團(tuán)結(jié)以及反動、淫穢、色情內(nèi)容的信息安全事件。
B、由于系統(tǒng)被入侵導(dǎo)致系統(tǒng)完整性或保密性被破壞（如篡改、偽造用戶身份、竊取計費(fèi)信息等）的安全事件。
C、中國移動互聯(lián)網(wǎng)根域名服務(wù)器、CN域名解析數(shù)據(jù)缺失、出錯率超過0、01％。
D、中國移動頂級域名服務(wù)器解析系統(tǒng)遭受嚴(yán)重攻擊，相應(yīng)系統(tǒng)對所提供服務(wù)范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的域名解析成功率平均小于80％。

A、國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全國業(yè)務(wù)系統(tǒng)用不間斷直流供電系統(tǒng)，或額定輸出容量大于等于1000A的不間斷直流供電系統(tǒng)輸出阻斷。
B、國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全國業(yè)務(wù)系統(tǒng)用不間斷交流供電系統(tǒng)，或額定輸出容量大于等于60KVA的不間斷交流供電系統(tǒng)輸出阻斷。
C、國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全國業(yè)務(wù)系統(tǒng)機(jī)房用空調(diào)發(fā)生故障，引發(fā)機(jī)房溫升失控，造成機(jī)房溫度超過上限要求。
D、國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全國業(yè)務(wù)系統(tǒng)用不間斷直流供電系統(tǒng)，或額定輸出容量大于等于100A的不間斷直流供電系統(tǒng)輸出阻斷。

A、網(wǎng)管系統(tǒng)完全癱瘓，導(dǎo)致系統(tǒng)所有功能均不可用，或所管轄系統(tǒng)的網(wǎng)管信息完全不可用的時長超過4小時。
B、網(wǎng)管系統(tǒng)部省接口故障，導(dǎo)致系統(tǒng)不能進(jìn)行接口信息傳遞，超過12小時。
C、總部網(wǎng)管與省網(wǎng)管之間的網(wǎng)絡(luò)中斷4小時以上。
D、網(wǎng)管網(wǎng)主備用核心交換機(jī)、主備用核心路由器全部中止通信4小時以上。
E、MDCN核心節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障造成本節(jié)點(diǎn)不能承載業(yè)務(wù)，且設(shè)備故障歷時超過60分鐘。