多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括?()

A.信用積分管理
B.電力客戶群體劃分及差異化服務(wù)
C.營銷活動
D.受理用戶投訴


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1.多項(xiàng)選擇題如何實(shí)現(xiàn)解鎖他人工單()。

A.工單管理業(yè)務(wù)分派
B.他人工單直接點(diǎn)擊解鎖
C.處理結(jié)果選擇本環(huán)節(jié)扭轉(zhuǎn)

2.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)批示用于以下哪幾種類型的工單?()

A.咨詢
B.故障報(bào)修
C.投訴
D.舉報(bào)

3.多項(xiàng)選擇題呼叫中心哪個模塊可以修改錄音與工單的綁定關(guān)系?()

A.值長管理
B.業(yè)務(wù)查詢
C.錄音查詢
D.業(yè)務(wù)歸檔

4.多項(xiàng)選擇題哪幾個環(huán)節(jié)可以修改處理類型的二級分類?()

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理

5.多項(xiàng)選擇題哪幾個環(huán)節(jié)可以修改處理類型的一級分類?()

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理

最新試題

數(shù)字信號的調(diào)制方法中,數(shù)字調(diào)幅最簡單,抗干擾性能好。

題型:判斷題

自動化發(fā)電控制系統(tǒng)不屬于調(diào)度自動化系統(tǒng)。

題型:判斷題

將電力系統(tǒng)的頻率偏差調(diào)整控制到零,保持系統(tǒng)頻率為額定值是自動發(fā)電控制系統(tǒng)的作用之一。

題型:判斷題

利用串聯(lián)電容器調(diào)壓時,串聯(lián)電容器補(bǔ)償可以直接減少輸電線路上流通的無功功率而減小電壓損耗以提高輸電線路末端電壓的水平。

題型:判斷題

無差法調(diào)頻器特點(diǎn)是各機(jī)組在調(diào)頻過程中同時參與調(diào)頻,調(diào)頻結(jié)束,頻率偏差值不為零。

題型:判斷題

同步調(diào)相機(jī)的電壓調(diào)節(jié)效應(yīng)一般為負(fù)值,即它所輸出的無功功率隨其端電壓的下降而下降。

題型:判斷題

由于負(fù)荷調(diào)節(jié)效應(yīng)的存在,系統(tǒng)功率發(fā)生較小功率缺額時,系統(tǒng)頻率能在比額定頻率稍低的頻率下運(yùn)行。

題型:判斷題

利用靜止無功補(bǔ)償裝置進(jìn)行無功功率補(bǔ)償時,即可發(fā)出又可吸收無功功率。

題型:判斷題

循環(huán)式通信規(guī)約是由RTU循環(huán)不斷地向主站傳送信息的通信規(guī)約。

題型:判斷題

同步調(diào)相機(jī)(),具有很好的電壓調(diào)節(jié)特性。

題型:單項(xiàng)選擇題