多項選擇題如何實現(xiàn)解鎖他人工單（）。

A.工單管理業(yè)務(wù)分派
B.他人工單直接點擊解鎖
C.處理結(jié)果選擇本環(huán)節(jié)扭轉(zhuǎn)


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1.多項選擇題領(lǐng)導(dǎo)批示用于以下哪幾種類型的工單？（）

A.咨詢
B.故障報修
C.投訴
D.舉報

2.多項選擇題呼叫中心哪個模塊可以修改錄音與工單的綁定關(guān)系？（）

A.值長管理
B.業(yè)務(wù)查詢
C.錄音查詢
D.業(yè)務(wù)歸檔

3.多項選擇題哪幾個環(huán)節(jié)可以修改處理類型的二級分類？（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理

4.多項選擇題哪幾個環(huán)節(jié)可以修改處理類型的一級分類？（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理

5.多項選擇題值長管理的工單流轉(zhuǎn)可以有哪幾種處理類型？（）

A.正常
B.查無此地
C.本環(huán)節(jié)繼續(xù)流轉(zhuǎn)
D.退單到業(yè)務(wù)受理