單項選擇題下列哪種情況屬于非程序性決策（）。

A.餐廳里的一位服務員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中撥出一筆錢作為顧客的洗衣費
B.一位顧客因產(chǎn)品質量問題向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償
C.隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能型組織結構改為事業(yè)部制
D.企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道


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1.單項選擇題日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有一百人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們；但如果發(fā)展到1000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中；當企業(yè)增至10000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明（）。

A.企業(yè)規(guī)模擴大化之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親
B.企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感
C.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工
D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度

2.單項選擇題據(jù)報道，2001年9月11日歐洲各大股市開盤后即出現(xiàn)暴跌，而金價暴漲。當日《金融時報》100種股票平均價格指數(shù)收盤時猛跌287.7點，創(chuàng)造了自1987年10月份以來單日跌幅最高記錄，這主要說明（）。

A.人們普遍對美國經(jīng)濟的前景擔憂
B.歐美經(jīng)濟的相關系數(shù)達到相當高的程度
C.可以說以此為特例讓我們真實見證了經(jīng)濟全球化的影響
D.以上答案都對

3.單項選擇題當企業(yè)資金雄厚、技術先進、管理規(guī)范、人員素質整齊，而同時外部有良好機會時，可以采取下面哪種戰(zhàn)略（）。

A.增長型戰(zhàn)略
B.扭轉型戰(zhàn)略
C.防御型戰(zhàn)略
D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略

4.單項選擇題隨著管理在現(xiàn)代社會中地位的提高，管理工作職業(yè)化成為客觀的必然趨勢，但這需要很多先決條件，其中之一是（）。

A.有高素質的管理者
B.有高質量的管理者培訓環(huán)境
C.有發(fā)育完全的經(jīng)理市場
D.服務完善的“獵頭公司”的存在