單項選擇題通過組織溝通可以激發(fā)員工的士氣，發(fā)揮員工潛能，這是組織溝通的（）功能。

A.潤滑劑
B.黏合劑
C.催化劑
D.添加劑


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1.單項選擇題通過語言的聲調(diào)、輕重的變化來實現(xiàn)的共同稱為（）。

A.身體語言溝通
B.副語言溝通
C.物體的操縱
D.非語言溝通

2.單項選擇題談判中對方眼睛瞇起且變細(xì)表明（）。

A.對方的興趣被調(diào)動起來了
B.對方準(zhǔn)備和你一起討論這個話題了
C.對方對這個話題不耐煩了
D.對方正在思考

3.單項選擇題談判中對方身體前傾，是因為（）。

A.表示不耐煩
B.急于發(fā)表意見
C.漫不經(jīng)心
D.為了聽得更加仔細(xì)明白

4.單項選擇題事務(wù)類文書中（）是全局性或涉及面較廣的工作項目。

A.工作規(guī)劃
B.工作方案
C.工作計劃
D.工作總結(jié)