單項選擇題“如果是你的話，你會怎么處理這件事？”這是什么提問方式？（）
A.清單式提問
B.開放式提問
C.重復(fù)式提問
D.假設(shè)式提問
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1.單項選擇題集中精力，集中思想，積極思考，保持開放式姿勢，使傾聽在一個寬松的氛圍中進行，這是有效傾聽的什么策略？（）
A.身心投入
B.換位思考
C.沉默是金
D.聽其聲觀其行
2.單項選擇題沒有充分理解信息的情況下就妄下結(jié)論，在內(nèi)心表示贊同或否定。這樣的溝通結(jié)果可想而知。這是下行溝通的什么障礙？（）
A.接收者溝通技能方面的差異
B.溝通各方心理活動的制約
C.草率評判
D.編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義
3.單項選擇題如果對一個十分重要而又時間要求緊迫的任務(wù)采用委托式溝通，勢必不能準(zhǔn)確完全傳遞出信息，致使任務(wù)不能如期完成。這是下行溝通的什么障礙？（）
A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動的制約
D.不善傾聽
4.單項選擇題什么溝通強調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等？（）
A.個體溝通
B.人際溝通
C.組織溝通
D.口頭溝通
5.單項選擇題用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通方式為？（）
A.口頭
B.書面和非語言
C.電話
D.傳真