單項(xiàng)選擇題集中精力，集中思想，積極思考，保持開(kāi)放式姿勢(shì)，使傾聽(tīng)在一個(gè)寬松的氛圍中進(jìn)行，這是有效傾聽(tīng)的什么策略？（）
A.身心投入
B.換位思考
C.沉默是金
D.聽(tīng)其聲觀其行
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1.單項(xiàng)選擇題沒(méi)有充分理解信息的情況下就妄下結(jié)論，在內(nèi)心表示贊同或否定。這樣的溝通結(jié)果可想而知。這是下行溝通的什么障礙？（）
A.接收者溝通技能方面的差異
B.溝通各方心理活動(dòng)的制約
C.草率評(píng)判
D.編碼環(huán)節(jié)語(yǔ)意上的歧義
2.單項(xiàng)選擇題如果對(duì)一個(gè)十分重要而又時(shí)間要求緊迫的任務(wù)采用委托式溝通，勢(shì)必不能準(zhǔn)確完全傳遞出信息，致使任務(wù)不能如期完成。這是下行溝通的什么障礙？（）
A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動(dòng)的制約
D.不善傾聽(tīng)
3.單項(xiàng)選擇題什么溝通強(qiáng)調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽(tīng)技巧、非語(yǔ)言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書(shū)面溝通技巧、壓力溝通技巧等？（）
A.個(gè)體溝通
B.人際溝通
C.組織溝通
D.口頭溝通
4.單項(xiàng)選擇題用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通方式為？（）
A.口頭
B.書(shū)面和非語(yǔ)言
C.電話
D.傳真
5.單項(xiàng)選擇題用于即時(shí)互動(dòng)性的溝通方式為？（）
A.口頭
B.書(shū)面和非語(yǔ)言
C.電話
D.傳真
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編碼和解碼的策略包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于即興發(fā)言的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
聽(tīng)眾的構(gòu)成類型包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行溝通主體分析的時(shí)候，需要考慮的主要問(wèn)題是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達(dá)的信息可以達(dá)到（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
?變革的心理障礙包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
加強(qiáng)記憶的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于聽(tīng)眾的心理特點(diǎn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
?采用頭腦風(fēng)暴法，讓與會(huì)者就某個(gè)創(chuàng)新性問(wèn)題提出新的思路，屬于以下溝通形式（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
屬于聽(tīng)眾范疇的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題