單項(xiàng)選擇題有效溝通的障礙中，人際因素不包括（）。

A.相互信任
B.信息來(lái)源的可靠程度
C.發(fā)送者與接收者之間的相似程度
D.選擇性接受


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1.單項(xiàng)選擇題克服溝通的障礙錯(cuò)誤的是（）。

A.明了溝通的重要性
B.加強(qiáng)橫向溝通
C.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通
D.加長(zhǎng)信息傳遞鏈

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)是（）。

A.意義豐富
B.有形，便于核實(shí)
C.效率高且廉價(jià)
D.快速反饋

4.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)傾聽(tīng)的敘述哪一種是正確的是（）。

A.認(rèn)真傾聽(tīng)與提高自己的理解能力無(wú)關(guān)
B.無(wú)論怎樣的傾聽(tīng)都只能理解表面意思
C.合格的聽(tīng)眾可以不受個(gè)性或文化背景差異的影響
D.良好的傾聽(tīng)對(duì)他人是一種鼓勵(lì)

5.單項(xiàng)選擇題你認(rèn)為對(duì)于優(yōu)秀的商務(wù)談判者來(lái)說(shuō)，（）最主要的。

A.善于講話(huà)
B.善于傾聽(tīng)
C.善于理解
D.善于博得別人同情