單項選擇題談判人員在談判過程中以誠懇、坦率的態(tài)度向?qū)Ψ疥愂鲎约旱恼鎸嵥枷肱c觀點，實事求是的介紹已方情況，客觀提出已方要求，以促使對方通力合作的策略被稱為（）。
A.心靈相通
B.相互尊重
C.潤滑
D.精誠所至
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1.單項選擇題企業(yè)單位和個人在處理公共事務(wù)或私人事務(wù)時表達(dá)詢問、答復(fù)、慰問、感謝、表揚等內(nèi)容專門應(yīng)用文被稱為是（）。
A.行政公文
B.問謝類專用書函
C.計劃
D.備忘錄
2.單項選擇題在辦公室中，辦公桌周圍的那片區(qū)域主要是為正式交談服務(wù)的，這塊區(qū)域在溝通學(xué)中被稱為是（）。
A.壓力區(qū)域
B.半社會化區(qū)域
C.社會化區(qū)域
D.正式區(qū)域
3.單項選擇題在溝通的多種類型中，有一種溝通方式需要耗費較長的時間，并且不能夠及時提供信息回饋，這種溝通方式是（）。
A.書面溝通
B.網(wǎng)絡(luò)溝通
C.口頭溝通
D.非言語溝通
4.單項選擇題在組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通屬于（）。
A.書面信息溝通
B.下向溝通
C.正式溝通
D.上向溝通
5.單項選擇題處理沖突的最后一步是（）。
A.表達(dá)合作誠意
B.歸納共同點
C.達(dá)成互惠協(xié)議
D.請對方表達(dá)意見