單項選擇題客戶經(jīng)理針對客戶產(chǎn)品售后或新營銷貴賓客戶,必須()內(nèi)進行一次電話或短信回訪。

A.一周
B.一個季度
C.一個月
D.一年


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2.單項選擇題貴賓客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),比較著急,大堂經(jīng)理正確的操作流程是().

A.將客戶引導至個人客戶經(jīng)理處并由個人客戶經(jīng)理再引導其獲得優(yōu)先服務(wù);
B.將客戶引導至貴賓服務(wù)區(qū)休息等候個人客戶經(jīng)理服務(wù);
C.直接引導客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務(wù),同時需告知個人客戶經(jīng)理協(xié)同辦理;
D.直接引導客戶至柜臺使其獲得優(yōu)先服務(wù)。

3.單項選擇題零售業(yè)務(wù)與對公業(yè)務(wù)交叉銷售的營銷模式為().

A.上下聯(lián)動營銷
B.公私聯(lián)動營銷
C.機構(gòu)聯(lián)盟營銷
D.社區(qū)聯(lián)合營銷

5.單項選擇題石卡客戶實行“1+1+N”的管理模式,其中”N“是指().

A.管戶客戶經(jīng)理
B.理財顧問
C.財富顧問
D.專家支持團隊

最新試題

根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:單項選擇題

業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為()。

題型:單項選擇題

()為黃金業(yè)務(wù)主管。

題型:單項選擇題

開戶單位購買(),柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:單項選擇題

柜員領(lǐng)用印章時,應(yīng)核對印章實物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當日在會計要素系統(tǒng)中進行領(lǐng)用處理。

題型:單項選擇題

各級行運行管理部門對營業(yè)網(wǎng)點運行行使()。

題型:單項選擇題

網(wǎng)點負責人()組織管轄員工傳達或?qū)W習新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:單項選擇題

對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護范圍。

題型:單項選擇題

二級分行(含)以下柜員丟失權(quán)限卡,應(yīng)向()報告。

題型:單項選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無效,銀行不受理。

題型:單項選擇題