單項(xiàng)選擇題以個(gè)人客戶信息為基礎(chǔ),依據(jù)客戶價(jià)值、職業(yè)、生命周期、客戶需求、持有產(chǎn)品、服務(wù)渠道、投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、興趣愛好、收益狀況等,多維度細(xì)分客戶群體,實(shí)現(xiàn)客戶()。

A.分群經(jīng)營
B.分層維護(hù)
C.分級(jí)管理
D.綜合經(jīng)營

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1.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),比較著急,大堂經(jīng)理正確的操作流程是().

A.將客戶引導(dǎo)至個(gè)人客戶經(jīng)理處并由個(gè)人客戶經(jīng)理再引導(dǎo)其獲得優(yōu)先服務(wù);
B.將客戶引導(dǎo)至貴賓服務(wù)區(qū)休息等候個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù);
C.直接引導(dǎo)客戶至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù),同時(shí)需告知個(gè)人客戶經(jīng)理協(xié)同辦理;
D.直接引導(dǎo)客戶至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù)。

2.單項(xiàng)選擇題零售業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)交叉銷售的營銷模式為().

A.上下聯(lián)動(dòng)營銷
B.公私聯(lián)動(dòng)營銷
C.機(jī)構(gòu)聯(lián)盟營銷
D.社區(qū)聯(lián)合營銷

4.單項(xiàng)選擇題石卡客戶實(shí)行“1+1+N”的管理模式,其中”N“是指().

A.管戶客戶經(jīng)理
B.理財(cái)顧問
C.財(cái)富顧問
D.專家支持團(tuán)隊(duì)

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)選項(xiàng)不是構(gòu)筑交流平臺(tái)的主要做法().

A“送”,組織轉(zhuǎn)型師資和相關(guān)人員外出參加高層次的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。
B“請(qǐng)”,積極邀請(qǐng)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)<?,就轉(zhuǎn)型工作、認(rèn)識(shí)及其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
C“促”,通過督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步豐富工作內(nèi)涵。
D“帶”,充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和轉(zhuǎn)型先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的幫傳帶作用。

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開戶單位購買(),柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗(yàn)開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在()個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用、保管(),必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時(shí),應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題