單項選擇題以下哪個選項不是構筑交流平臺的主要做法（）.

A“送”，組織轉型師資和相關人員外出參加高層次的網點轉型相關課程的學習。
B“請”，積極邀請第三方培訓機構或專家，就轉型工作、認識及其相關內容進行培訓。
C“促”，通過督導網點轉型，進一步豐富工作內涵。
D“帶”，充分利用網絡優(yōu)勢和轉型先進單位、先進個人的幫傳帶作用。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題銀行業(yè)績定期對外公告前的多長時間為我行的靜默期？（）

A、一個星期
B、半個月
C、一個月
D、三個月

2.單項選擇題面哪些話語在媒體公布會上是不得體的？（）

A、"非常感謝你的查詢，我們會盡快給你回復。"
B、"對于您剛才的問題，我無可奉告。"
C、"我不是回答這個問題的最合適人選，我會盡快讓其它人與你取得聯(lián)系。
D、"很抱歉，我手頭上沒有最新的資料，我們會盡快給你回復。"

3.單項選擇題下面選項中，不屬于接受采訪時應掌握的技巧的是（）.

A、不要僅僅回答問題，應利用每個發(fā)言機會表達主要信息和觀點
B、首先表述發(fā)言重點，特別是在接受電視、廣播媒體采訪的時候。
C、把所有的問題當成是必須回答的問題
D、對不知如何回答的問題，不要猜測或主觀判斷，可答復"我稍后再回答你的問題"或"我會請有關方面的人士與你聯(lián)絡"。

4.單項選擇題零售網點人員向新聞媒體發(fā)布以下哪一項信息不違反規(guī)定？（）

A、未正式發(fā)布的我行定期公告的全部信息，如財務業(yè)績及股息等。
B、股價敏感信息，如在公司的控制范圍以外而對其業(yè)務、營運或財務表現(xiàn)有重大影響的事件，以及可能造成股價重大波動的財務狀況變化等。
C、我行重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其他秘密事項。
D、已經在媒體上公布且對于建行無負面影響的信息。

5.單項選擇題對于升級訴求及二次投訴的處理，下面說法錯誤的是（）.

A、如客戶對支行的投訴處理結果有異議，支行應在有效控制事態(tài)的同時，立即向上級行客戶服務主管部門報告，并留存相關資料。
B、上級行客戶服務主管部門應迅速安排專人進行調查處理，
C、點認真總結投訴處理的得失教訓，避免再次出同樣的問題，但是不需要和該客戶聯(lián)系。
D、將事件調查經過和處理結果形成文字材料存檔備案。