A、無需通知
B、5至10分鐘
C、2個小時
D、4個小時
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A、“您的要求太過分了，我們無法滿足”
B、在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足
C、“您說的問題我們不清楚，請您找回客戶經(jīng)理解決”
D、“你當(dāng)移動是什么單位啊，你懂不懂規(guī)矩”
A、涉及業(yè)務(wù)咨詢、潛在業(yè)務(wù)需求挖掘，需在業(yè)務(wù)部門同行情況下進行，盡量避免技術(shù)人員單獨與用戶進行業(yè)務(wù)咨詢
B、如遇客戶業(yè)務(wù)咨詢，應(yīng)從客戶角度出發(fā)，從客戶需求利益角度進行闡述，進行適當(dāng)引導(dǎo)，但不可直接強制推薦，避免出現(xiàn)抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后，應(yīng)盡快通知、大力配合業(yè)務(wù)部門發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
D、以上說法全對
A、獲得客戶授權(quán)，并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權(quán)，無需在客戶監(jiān)督之下
C、無需獲得客戶授權(quán)，直接進入客戶機房操作
D、以上全不對
A、與客戶協(xié)商安排適當(dāng)時間
B、下次上門時順便幫客戶進行檢驗
C、下次路過客戶附近時，順便幫客戶進行檢驗
D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問題時再幫他處理。
A、不得對車輛進行異化改裝，定期對車輛進行保養(yǎng)和檢查，使車況保持良好。
B、車輛可適當(dāng)進行改造以方便施工。
C、未方便施工，可以租用正在年審中的臨時車。
D、以上全不對。
最新試題
拔光板時，規(guī)范要求先拔纖后拔板。
GPRS業(yè)務(wù)發(fā)生故障，需要到客戶端上門處理時，通過派單和電話的形式將有關(guān)情況通知外勤維護人員，外勤人員收到派單之后，不需再做處理，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作在規(guī)定的時間內(nèi)到達客戶端進行搶修。
由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增，所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應(yīng)用。
光放大器實際上是將電信號進行放大，然后進行電光轉(zhuǎn)換。
任意節(jié)點的光線路板可以互換。
接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應(yīng)用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。
外勤人員到達客戶端后，進行故障處理前，應(yīng)先跟客戶溝通，詳細(xì)了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進行排查，按照“逐段排查”的原則進行處理。
對于受不可抗力因素影響（如無法完成雙路由建設(shè)）而無法達到事前確定的業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)級別的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門可向政企部門提出業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)級別的降低,直接降級開通或取消。
APN接入是指企業(yè)終端通過GPRS接入中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）與企業(yè)服務(wù)器端進行數(shù)據(jù)交換，網(wǎng)絡(luò)層的解決方案由企業(yè)客戶自行建立。
GPRS的客戶端設(shè)備中，大部分的交換機、路由器支持SNMP協(xié)議以及PING測試。