單項(xiàng)選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員儀表,男士著裝下列說法錯(cuò)誤的是()

A.西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜;襯衫袖口的長度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜,袖口須扣上,襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
B.領(lǐng)帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜;領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第四和第五??圩又g。手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物,手指不能佩戴造型奇異的戒指,佩戴數(shù)量不超過一枚。
C.客戶拜訪可以穿著休閑服裝,但不能穿牛仔褲。
D.穿深色襪子,如黑色、深藍(lán)、深灰色襪等;著黑色系帶皮鞋,光亮無塵。


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員服務(wù)用語,稱呼客戶的服務(wù)用語下列說法錯(cuò)誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當(dāng)無法確認(rèn)客戶婚姻時(shí),年輕者可稱為“小姐”,年紀(jì)稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時(shí),可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對(duì)不認(rèn)識(shí)客戶或工作人員進(jìn)行稱呼時(shí),可統(tǒng)一稱呼為“那個(gè)誰”。
D.對(duì)第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。

2.單項(xiàng)選擇題以下用語符合服務(wù)要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個(gè)我們需要后臺(tái)核查后再給您答復(fù)
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)所使用的工具箱包,以下哪項(xiàng)不符合要求()

A、印有移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)logo
B、工具過大,曝露在工具箱包外
C、根據(jù)工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊

最新試題

光纖通信是以微波作為信息載體,以光纖作為傳輸介質(zhì)的一種通信方式。

題型:判斷題

客戶使用移動(dòng)專線承載GPRS業(yè)務(wù)時(shí),需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設(shè)備端口的情況;必要時(shí)需要配合傳輸專業(yè)和核心網(wǎng)專業(yè)處理人員共同定位故障。

題型:判斷題

CFM中,性能監(jiān)測(cè)只能夠?qū)崿F(xiàn)參數(shù)的監(jiān)控吞吐量。

題型:判斷題

APN接入是指企業(yè)終端通過GPRS接入中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)與企業(yè)服務(wù)器端進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,網(wǎng)絡(luò)層的解決方案由企業(yè)客戶自行建立。

題型:判斷題

在將低速支路信號(hào)復(fù)用成STM-N信號(hào)時(shí),要依次經(jīng)過3個(gè)步驟:定位、映射、復(fù)用

題型:判斷題

任意節(jié)點(diǎn)的光線路板可以互換。

題型:判斷題

PTN幀的帶寬基本單元以2M為單位遞增。

題型:判斷題

SDH業(yè)務(wù)管道采用電路的面向連接方式、提供剛性帶寬,PTN業(yè)務(wù)管道采用分組的無連接方式、提供彈性帶寬。

題型:判斷題

GPRS發(fā)生故障,如果撥測(cè)能夠Ping通客戶端專線IP地址,基本可排除我方網(wǎng)絡(luò)與專線問題,將排查重點(diǎn)放在客戶端服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。

題型:判斷題

突發(fā)時(shí)延是指由于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的突發(fā)性,某些時(shí)隙還是有可能會(huì)被完全填滿并且依然還有更多的分組登載隊(duì)列中,這些分組將不得不等到后面的時(shí)西再傳輸。

題型:判斷題