單項選擇題服務支撐客戶拜訪外勤人員服務用語,稱呼客戶的服務用語下列說法錯誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當無法確認客戶婚姻時,年輕者可稱為“小姐”,年紀稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時,可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對不認識客戶或工作人員進行稱呼時,可統(tǒng)一稱呼為“那個誰”。
D.對第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。


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1.單項選擇題以下用語符合服務要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個我們需要后臺核查后再給您答復
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

3.單項選擇題對于服務所使用的工具箱包,以下哪項不符合要求()

A、印有移動標準logo
B、工具過大,曝露在工具箱包外
C、根據工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊

5.單項選擇題LOF告警表示為().

A.信號丟失
B.幀定位丟失
C.信號告警
D.同步丟失

最新試題

GPRS業(yè)務發(fā)生故障,需要到客戶端上門處理時,通過派單和電話的形式將有關情況通知外勤維護人員,外勤人員收到派單之后,不需再做處理,做好相關的準備工作在規(guī)定的時間內到達客戶端進行搶修。

題型:判斷題

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現上要比MPLS更簡單,更易于運行和管理。

題型:判斷題

MSAP中EOS板卡上,要將交換端口設置為ACCESS和TRUNK時必須關閉USE-CORE-TAG配置,要將交換端口設置為trunk double-tagging和dot1q-tunnel時必須開啟USE-CORE-TAG配置。不執(zhí)行可能出現業(yè)務不通的情況。

題型:判斷題

PDH和SDH系列的光纖數字通信設備都有統(tǒng)一的光接口標準。

題型:判斷題

任意節(jié)點的光線路板可以互換。

題型:判斷題

GPRS的前向信道和反向信道上的復用是在頻域中完成的。

題型:判斷題

STM-1信號中任一字節(jié)的等效傳輸速率均為64Kb/s。

題型:判斷題

瑞士康達ITN2100設備,配置G.8031的CC檢測方式,為了滿足50ms的電信級要求,CC的發(fā)包間隔必須設置為10ms.

題型:判斷題

對于受不可抗力因素影響(如無法完成雙路由建設)而無法達到事前確定的業(yè)務的網絡服務級別的業(yè)務,網絡服務部門可向政企部門提出業(yè)務的網絡服務級別的降低,直接降級開通或取消。

題型:判斷題

IP 提供無連接的、不可靠的服務,但是 IP 可以通過對數據重新排序,交給應用層。

題型:判斷題