多項選擇題客運服務工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
A、接待旅客熱心
B、工作認真細心
C、解答問題耐心
D、接受意見虛心
E、部標車
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，旅客列車服務質(zhì)量標準分為（）三個等級。
A、普通（快車、慢車）
B、快速
C、特快
D、動車組
E、部標站
2.多項選擇題普通旅客列車的列車值班員應具有（）以上文化程度，經(jīng)考試合格后方可任職。
A、初中
B、高中
C、中專
D、中技
E、部標車
3.多項選擇題《部標》中車容衛(wèi)生對運行列車廁所的要求：廁所無異味、（）。
A、無污物
B、三不帶
C、無積垢
D、無雜物
E、部標車
4.多項選擇題對（）等重點旅客做到重點照顧。
A、老、幼
B、病、殘、孕
C、老、弱
D、首長、外賓
E、部標
5.多項選擇題磁介質(zhì)車票票面左上角印有（），顏色為（）。
A、本張車票票號
B、發(fā)售站
C、紅色
D、乘車日期
E、客票08附1
最新試題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
題型：單項選擇題
一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。
題型：單項選擇題
機車添乘證、機車登乘證允許（）。
題型：單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。
題型：單項選擇題
下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題