多項(xiàng)選擇題信用卡爭議業(yè)務(wù)包括（）

A.例外協(xié)商
B.托收請款
C.請款
D.確認(rèn)查詢


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1.多項(xiàng)選擇題收單行發(fā)現(xiàn)信用卡原始交易短款或貸記調(diào)整失誤，提交請款時(shí)收單行必須提供（）

A.持卡人說明說明
B.書面說明
C.交易明細(xì)
D.原始憑證影印件、掃描件

2.多項(xiàng)選擇題對于爭議操作流程已經(jīng)結(jié)束但未解決的爭議，成員機(jī)構(gòu)可以（）

A.直接提交爭議仲裁申請
B.通過例外交易協(xié)商解決
C.通過托收協(xié)商追回款項(xiàng)
D.發(fā)起爭議仲裁申請前必須先行例外協(xié)商

3.多項(xiàng)選擇題爭議仲裁業(yè)務(wù)包括（）

A.協(xié)商解決
B.仲裁申請
C.爭議應(yīng)答
D.申訴

4.多項(xiàng)選擇題借記卡確認(rèn)查詢在（）情況下可以進(jìn)行一次退單

A.收單行確認(rèn)查詢超過時(shí)限未予查復(fù)
B.可以直接進(jìn)行退單
C.收單行確認(rèn)查詢的查復(fù)為交易有差錯(cuò)
D.收單行長款或交易憑證無法提供

5.多項(xiàng)選擇題以下（）情況無需經(jīng)過確認(rèn)查詢，就可發(fā)起一次退單

A.借記卡原始交易單據(jù)與實(shí)際交易情況不符
B.信用卡原始交易單據(jù)與實(shí)際交易情況不符
C.借記卡和信用卡都可以直接進(jìn)行一次退單
D.使用原因?yàn)橛囝~查詢未成功，索還手續(xù)費(fèi)退單