單項(xiàng)選擇題改進(jìn)客戶服務(wù)戰(zhàn)略一般認(rèn)為企業(yè)收入取決于所提供的客戶（）。
A、服務(wù)速度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、服務(wù)能力
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1.單項(xiàng)選擇題銷售物流整體規(guī)劃特征的（）要求：應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充，不斷適應(yīng)物流發(fā)展。
A、動態(tài)性
B、前瞻性
C、綜合性
D、目的性
2.問答題銷售物流的內(nèi)容是什么？
3.問答題銷售物流管理的內(nèi)容是什么？
4.問答題銷售物流與銷售物流管理的概念是什么？
5.多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)規(guī)劃各個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)方案、內(nèi)部規(guī)劃（庫區(qū)規(guī)劃、貨位規(guī)劃）、運(yùn)作方案都基于（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行。
A、物流技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用方案；
B、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；
C、銷售物流總體運(yùn)作方案；
D、庫存方案；
E、包裝方案
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直復(fù)營銷物流的涵義及其特點(diǎn)。
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常用的儲存策略有定量訂貨法和定期訂貨法，確定最大庫存量屬于（）。
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物流的增值作用具體表現(xiàn)為增加了產(chǎn)品的（）
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定制化營銷物流的涵義及特點(diǎn)。
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請論述德爾菲（Delphi）法分析法？
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