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可得性可以通過各種方式實現(xiàn),最普通的做法就是按預期的客戶訂貨進行存貨儲備。
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客戶服務最基本的三個方面包括可得性、作業(yè)績效和可靠性。
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客戶服務的交易后要素是企業(yè)對客戶在接收到產(chǎn)品或服務之后繼續(xù)提供的支持。這類要素曾經(jīng)是客戶服務要素中最受重視的部分。
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