下列關(guān)于運輸作業(yè)質(zhì)量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在自身利益驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。

按照數(shù)據(jù)產(chǎn)生的領(lǐng)域，物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分為（）。

由倉庫管理人員與貨品之間或環(huán)境與貨品之間發(fā)生了異常的接觸或影響的結(jié)果，是指（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

在途物資跟蹤管理便于對物資進(jìn)行事前事中控制，提高貨運的（）。

車輛的平均車日行程為計算期總行程比上同期工作車日。

下列屬于運輸合同異常的原因是（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

空運航班拉貨包括（）。