單項(xiàng)選擇題客戶的異議包括()。

A、真實(shí)的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理有必要對(duì)客戶的異議進(jìn)行(),否則很難做到有的放矢處理異議。

A、仔細(xì)分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細(xì)理解

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶()和內(nèi)容對(duì)異議進(jìn)行分類。

A、表達(dá)異議的方式
B、表達(dá)異議的做法
C、表達(dá)異議的態(tài)度
D、表達(dá)異議的形式

4.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨和客戶異議是()在服務(wù)工作中都會(huì)遇到的情況。

A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.監(jiān)督人員
D.執(zhí)行人員

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)一位有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員而言,應(yīng)從()來體會(huì)異議。

A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個(gè)角度
D.另一個(gè)方式

最新試題

卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動(dòng)客戶訂購某品牌,鼓勵(lì)和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

卷煙營銷人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:單項(xiàng)選擇題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買,也能有效地促使計(jì)劃性購買的顧客果斷(),實(shí)現(xiàn)即時(shí)即地的購買。

題型:單項(xiàng)選擇題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:單項(xiàng)選擇題

煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸,對(duì)卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。

題型:單項(xiàng)選擇題